Deze week: samenvatten
Wat is samenvatten met betrekking tot het adviesgesprek? Samenvatten van (grotere) stukken inhoud van het gesprek
Wanneer vindt samenvatten voornamelijk plaats tijdens een adviesgesprek?
- Onderdeel van LSD
- Voor globale structuur: Na het bespreken van een groter deelonderwerp
Technieken samenvatten
Herhalen en inhoudelijk samenvatten: (Bijna) letterlijk kort herhalen wat er gezegd is. Papegaaien liever niet toepassen.
Parafraseren van de inhoud: in eigen woorden datgene van je spreker weergeven.
Gevoelsreflectie: het gevoel van een ander weergeven in je eigen woorden je kunt hierin ook vragen naar het gevoel d.m.v. het gedrag.
Waarom zou je dit moeten doen in casus 1 en 2?
- Hoe Shakuntala bijvoorbeeld
Samenvatten in je adviesgesprek
In welke fases ben je bezig met samenvatten? Elke fase.
- Inleiding: je vat het intake en adviesvraag van de ‘vorige keer‘ samen (aanleiding)
- Uitvragen informatie:
- Als onderdeel van LSD
- Aan het einde: samenvatten van de informatie die je hebt gekregen
- Advies: oplossingen geven en uitleggen:
- Samenvatten aan het einde van elk advies/elke oplossing
- Bij het navragen, ook eventueel LSD-samenvatten voor doorvragen
- Afsluiting:
- Vat je kern samen om een brug te maken naar je uiteindelijke advies
- Eventuele eindsamenvatting voor de afspraken
Een basistechniek – feedback geven in drie stappen
Stap 1: Je kijkt hierbij alleen naar waarneembaar gedrag
Stap 2: Je geeft hierbij welke interpretatie/gedachte dit gedrag bij jou oproept. (wat doet dat gedrag met jou?)
Stap 3: Geef hier aan welke consequentie er volgens jou is of welk gevoel je door die interpretatie hebt gekregen.